O processo de onboarding, a porta de entrada de novos clientes, tem se transformado radicalmente com a evolução tecnológica. No setor financeiro, telecomunicações, cartões e seguradoras, onde a competição é acirrada e a experiência do cliente é um diferencial competitivo, as empresas buscam soluções cada vez mais eficientes e seguras para garantir uma jornada fluida e personalizada.
Em 2025, o onboarding ideal será aquele que se adapta às necessidades e expectativas do cliente, sem exigir esforços extras e garantindo a máxima segurança. Para isso, algumas tendências se destacam:
- Inserir ferramentas em background, ou seja, que não exijam ações dos clientes, para evitar abandono (dropout), atualmente um dos maiores ofensores das esteiras cadastrais.
- Substituição das selfies, que desagradam os clientes e já não são eficientes para prevenir fraudes devido ao uso IA para criação de deep fakes por parte de organizações criminosas.
- Eliminação de soluções que dependam de instalação e processamento em segundo plano nos celulares dos clientes, como SDK, devido a insatisfação com a perda de performance no celular, consumo do plano de dados e risco de vazamento de informações, algo cada vez mais crítico junto aos reguladores.
- Segmentação inteligente da esteira cadastral de acordo com o perfil de risco de cada proponente, privilegiando a Experiência do Usuário e com foco na conversão. Clientes com perfis mais aderentes à estratégia da empresa devem ser priorizados e receber um tratamento diferenciado.
Diante desse cenário, a Fast Movn oferece soluções inovadoras que atendem às demandas do mercado e garantem um onboarding seguro e eficiente, como:
- Onboarding completo e progressivo: Nossas soluções permitem a criação de diversas esteiras cadastrais, com a aplicação da ferramenta correta de acordo com canal, perfil e estratégia da instituição, reduzindo o tempo de aprovação no onboarding.
- Experiência personalizada: Nossas plataformas são capazes de adaptar a jornada do cliente de acordo com seu perfil e histórico, oferecendo uma experiência única e relevante.
- Segmentação inteligente: Através de algoritmos avançados, segmentamos a esteira cadastral e priorizamos os clientes com maior potencial de conversão.
- E muito mais!
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Adeus, selfies e SDKs!
Em 2025, o onboarding do futuro será mais rápido, seguro e personalizado. As empresas que investirem em tecnologias inovadoras e colocarem o cliente no centro de suas estratégias estarão um passo à frente da concorrência. Nossa empresa está preparada para liderar essa transformação e oferecer as melhores soluções para seus clientes.
Gostaria de saber mais sobre como podemos ajudar sua empresa a implementar essas tecnologias em seu processo de onboarding? Entre em contato conosco!
Fast Movn: a melhor experiência do seu cliente!
