O UX no onboarding deixou de ser apenas um diferencial e tornou-se um elemento central para conquistar e reter clientes. Em um mercado cada vez mais exigente, oferecer uma experiência do usuário no onboarding que seja simples, personalizada e eficiente é essencial. Em 2025, quatro grandes tendências estão moldando essa transformação. Confira como elas podem…
A segmentação de clientes será, em 2025, um dos principais pilares para o sucesso das empresas. Com tecnologias avançadas e o acesso crescente a dados, adaptar estratégias ao potencial financeiro e ao perfil único de cada cliente será essencial para aumentar o ROI e conquistar fidelização. Neste artigo, apresentamos as 5 tendências de segmentação que…
O processo de onboarding, a porta de entrada de novos clientes, tem se transformado radicalmente com a evolução tecnológica. No setor financeiro, telecomunicações, cartões e seguradoras, onde a competição é acirrada e a experiência do cliente é um diferencial competitivo, as empresas buscam soluções cada vez mais eficientes e seguras para garantir uma jornada fluida…
O Pix, desde seu lançamento em novembro de 2020, revolucionou a forma como os brasileiros realizam transações financeiras. A instantaneidade, a disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, e a facilidade de uso transformaram o Pix na principal forma de pagamento do país. Essa agilidade e conveniência, antes restritas ao dia a dia,…
A crescente sofisticação das deepfakes representa um desafio sem precedentes para a segurança digital e, em particular, para os processos de autenticação de identidade. A capacidade de gerar vídeos e imagens hiper-realistas, indistinguíveis do real a olho nu, torna a verificação facial tradicional, como o Facematch, uma ferramenta cada vez menos confiável. O Gartner, em…
O mundo da tecnologia está em constante evolução, e com ela, as formas de autenticação de identidade também se transformam. A biometria facial, outrora considerada uma solução inovadora e segura, agora enfrenta questionamentos sobre sua confiabilidade e efetividade a longo prazo. De acordo com um recente relatório do Gartner, renomado instituto de pesquisa e consultoria,…
Esse processo refere-se à maneira como uma empresa apresenta sua plataforma e serviços aos usuários, guiando-os através das funcionalidades e recursos e estabelecendo uma conexão emocional com a marca. O objetivo é criar uma experiência positiva para o usuário, que incentiva a fidelização e aumenta a probabilidade de que ele volte a utilizar o serviço…
No altamente competitivo mercado de investimentos a agilidade e a eficiência são cada vez mais essenciais. Com os investidores buscando oportunidades constantemente, as plataformas de investimento estão se concentrando em proporcionar uma experiência de usuário avançada e voltada para cada usuário. Desde a facilidade de navegação até a disponibilidade de ferramentas analíticas avançadas, essas plataformas…
A biometria facial sem contraprova, uma vez considerada uma solução promissora para verificação e autenticação de identidade, está enfrentando desafios significativos que podem reduzir sua eficácia até 2026. De acordo com uma pesquisa recente do Gartner, até essa data, cerca de 30% das empresas globais não devem mais considerar as soluções atuais como confiáveis sem…
Atualmente, o universo concorrencial está ficando cada vez mais competitivo para captar e vender seus produtos e serviços para novos clientes, não é mesmo? Para que esse contato fique facilitado e mais interativo, a jornada de compras completa é essencial. Essa jornada, além de vendas e marketing, também passa pela área financeira. Porém, essa…