Com um gestor de dados multicanal, processos automatizados reduzem retrabalho, cortam custos e adequam a jornada financeira às preferências do consumidor digital. Pensando em uma alternativa para incorporar seu antigo serviço de comunicação transacional através dos print centers? Seja através de comunicações físicas, email, sms entre outros, a :hiperstream tem uma proposta digital, guiada por…
A Fast Movn Software surgiu para ser uma líder global em tecnologia para experiência dos clientes e, assim, acelerar os negócios de seus clientes a partir de uma proposta de valor que combina expertise em consultoria e soluções de tecnologia prontas para uso. Com algoritmos construídos a partir de técnicas de Design Thinking, entrega uma…
Mais clientes, mais rápido, onboarding real-time. Com as atualizações regulatórias promovidas pelos principais órgãos no Brasil, houve um significativo incremento de novos players e de abertura de contas em mercados como Bancos Digitais, Corretoras de Investimento e Insurtechs. Neste cenário altamente competitivo, no qual em média o mercado ativa somente 15% das contas que aderiram…
Com a personalização one-to-one, ações como receber e pagar faturas, boletos, acessar a conta online no app, etc podem ser uma experiência altamente engajadora com a marca. Quer entender como? O comportamento e as preferências do consumidor na hora de se relacionar com uma marca mudam constantemente. É por isso que os profissionais de marketing…
A experiência do cliente não termina depois de assinar um serviço ou clicar em “comprar”. Entenda o que é jornada financeira, da emissão à liquidação de pagamentos. A jornada do cliente é o caminho percorrido durante todas as etapas do relacionamento com uma marca – desde o primeiro contato até a decisão de compra. Provavelmente…
Com o avanço da tecnologia e transformação digital, a biometria se tornou um dos caminhos mais seguros para proteção de dados e identificação de pessoas. A biometria é normalmente utilizada em diferentes situações. Terminais de embarque de aeroportos, caixas automáticos em bancos e até mesmo nosso computador, celular e tablet possuem algum tipo de método…
Reduzir o atrito no onboarding de seu cliente é uma das estratégias mais eficazes para o crescimento do seu negócio. Quantas vezes você já repetiu a frase “meu problema não está no site ou no cadastro, meu problema está no onboarding do meu cliente.” Os pontos de atrito são os momentos em que o usuário…
Foque no cliente certo e aumente suas vendas Não existem dois clientes iguais. Cada cliente tem suas necessidades, características, interesses, hábitos e muitas outras diferenças. Por isso, a identificação do Customer Potential é fundamental para o crescimento do seu negócio. O Customer Potencial ou potencial do cliente é o quanto uma pessoa que se interessa…
O onboarding digital é uma das formas que as empresas utilizam para proporcionar a melhor experiência ao consumidor final através dos serviços apresentados. Para atrair e fidelizar novos clientes é necessário causar uma boa impressão desde a primeira entrega da solução oferecida. Estudos indicam uma forte correlação entre a satisfação com a experiência no onboarding…