A Comunicação multicanal no faturamento é uma estratégia cada vez mais importante para empresas que desejam melhorar a experiência financeira dos clientes. A fatura é um dos meios de comunicação mais eficientes para atrair a atenção e engajar o consumidor de forma orgânica. A fatura é um dos meios de comunicação mais eficientes para atrair…
A validação de dados financeiros é fundamental para reduzir erros, custos e atritos nas comunicações financeiras. Afinal, qual o prejuízo de ter o e-mail incorreto do cliente no cadastro? Ou quanto uma empresa perde sempre que há um número errado na linha digitável do boleto? As cifras mudam de negócio para negócio, mas Bruno Lichot,…
Quando falamos em comunicação financeira, a maioria das pessoas imediatamente associa o assunto à entrega de faturas, boletos ou avisos de cobrança. No entanto, por trás de cada documento enviado existe uma oportunidade de conduzir uma jornada financeira poderosa, automatizada e inteligente. Quando bem estruturada, essa jornada aumenta a eficiência da operação e também impulsiona…
Plataforma integrada: o fim da jornada fragmentada A plataforma integrada está mudando a forma como empresas reguladas gerenciam a jornada do cliente. Por muito tempo, diferentes etapas da operação ficaram distribuídas entre sistemas, fornecedores e equipes. O cliente iniciava sua jornada em uma solução. Depois, passava para outra durante a contratação. Em seguida, encontrava novos…
A liderança feminina em tecnologia tem ganhado cada vez mais espaço, mas ainda existem desafios significativos. Em 2020, as mulheres representaram entre 28% e 42% da força de trabalho nas empresas GAFAM (Google, Apple, Facebook, Amazon e Microsoft), conforme dados auto-relatados do Statista. De forma mais ampla, uma pesquisa da Gartner revela que apenas 31%…
O faturamento automatizado é um dos primeiros passos para aumentar a eficiência operacional, reduzir erros e otimizar processos financeiros. No entanto, para transformar o faturamento em uma experiência mais humanizada e engajadora, é preciso ir além da automação simples. No contexto empresarial contemporâneo, a eficiência operacional é uma das bases fundamentais para sustentar a competitividade.…
A jornada financeira do cliente está cada vez mais conectada aos canais digitais. O WhatsApp, instalado em 99% dos smartphones no Brasil, tornou-se um importante canal para empresas que precisam enviar comunicações financeiras de forma rápida, prática e próxima do consumidor. A convite da Take Blip, um time da Fast Movn dividiu nossa experiência, e…
Customer experience é um dos principais fatores para fortalecer o relacionamento com clientes, parceiros e demais públicos de uma empresa. Em um cenário cada vez mais digital, a comunicação precisa ser prática, segura e eficiente para gerar valor em todos os pontos de contato. Do dia para a noite, trabalhar à distância deixou de ser…
Só em 2019, o DVA (Data Validation Automation) da Fast Movn validou 10 bilhões de dados com nossa proposta de marketplace de regras personalizáveis, que atendem desafios e adequações regulatórias específicos de diferentes setores e verticais de negócio. A validação de dados é um processo eficaz para identificar e corrigir falhas que impactam a operação…
A experiência multicanal vem para mudar a forma como sua empresa chega até o consumidor. Em pleno boom da tecnologia, as empresas hoje se deparam com o desafio de humanizar o diálogo com seus clientes de forma eficiente. De cara, se entende que vivemos em um mundo multi: assim como nossos clientes são múltiplos, existem…