Financial Customer Experience Management: o que é e como transformar essa jornada e gerar novos negócios
A experiência do cliente não termina depois de assinar um serviço ou clicar em “comprar”. Entenda o que é jornada financeira, da emissão à liquidação de pagamentos. A jornada do cliente é o caminho percorrido durante todas as etapas do relacionamento com uma marca – desde o primeiro contato até a decisão de compra. Provavelmente…