O Pix, sistema de pagamentos instantâneos criado pelo Banco Central do Brasil no final de 2.020, revolucionou a forma como realizamos transações financeiras no país. Sua rapidez, padronização, segurança e gratuidade transformaram a experiência do consumidor, impulsionando uma demanda cada vez maior por soluções de pagamento ágeis e eficientes. A disrupção causada pelo Pix não…
Golpes e fraudes na Internet são uma realidade e novas formas continuam aparecendo, embora às vezes seja difícil falar sobre eles, principalmente entre aqueles que foram vítimas deles ou conhecem alguém que foi. Mais de 655 mil pessoas foram alvo de tentativas de golpe a cada minuto em 2022, segundo levantamento da Psafe, com dados…
O dado pode transformar a experiência do cliente de maneira definitiva, seja para o lado positivo ou negativo. Entenda qual o papel do dado financeiro na jornada de seus clientes. As rápidas mudanças que observamos hoje em tecnologia e comportamento do cliente criam chances de melhorar a experiência do consumidor e, ao mesmo tempo, reduzir…
As robocalls são chamadas realizadas através do software de discagem automática para milhões de pessoas todos os dias. Basicamente, elas são usadas pelas empresas de duas formas: Telemarketing ativo, tanto para fins de Venda de produtos como para Cobrança de clientes inadimplentes, no qual esta chamada é derivada para um operador conversar com o consumidor…
Foque no cliente certo e aumente suas vendas Não existem dois clientes iguais. Cada cliente tem suas necessidades, características, interesses, hábitos e muitas outras diferenças. Por isso, a identificação do Customer Potential é fundamental para o crescimento do seu negócio. O Customer Potencial ou potencial do cliente é o quanto uma pessoa que se interessa…
O onboarding digital é uma das formas que as empresas utilizam para proporcionar a melhor experiência ao consumidor final através dos serviços apresentados. Para atrair e fidelizar novos clientes é necessário causar uma boa impressão desde a primeira entrega da solução oferecida. Estudos indicam uma forte correlação entre a satisfação com a experiência no onboarding…