Você já ouviu falar em validação cadastral? Trata-se de um processo que já faz parte de nossas vidas e quem utiliza a Internet, principalmente para transações financeiras, já se deparou com a necessidade de confirmar sua identidade antes de acessar produtos e serviços. Também chamado comumente de onboarding, esse processo não é apenas burocracia, mas…
Mais clientes, mais rápido, onboarding real-time. Com as atualizações regulatórias promovidas pelos principais órgãos no Brasil, houve um significativo incremento de novos players e de abertura de contas em mercados como Bancos Digitais, Corretoras de Investimento e Insurtechs. Neste cenário altamente competitivo, no qual em média o mercado ativa somente 15% das contas que aderiram…
Um estudo feito sobre os impactos do onboarding digital na retenção de clientes mostra o que acontece quando o usuário não tem uma experiência positiva com essa tecnologia: 96,7% deles afirmam que abandonaram um software web depois de seu primeiro uso, justamente porque não enxergaram qualidade na solução apresentada. Percebe-se atualmente em nosso mercado uma…
Quando falamos sobre Seguradora e Onboarding, podemos afirmar que a tecnologia chegou para ficar no mercado financeiro. A revolução do Pix realizada pela agenda de inovação do Banco Central é um exemplo disto, hoje o ambiente digital colabora cada vez mais com segurança, agilidade e transparência nos processos financeiros. Outro exemplo que pode ser citado…
Reduzir o atrito no onboarding de seu cliente é uma das estratégias mais eficazes para o crescimento do seu negócio. Quantas vezes você já repetiu a frase “meu problema não está no site ou no cadastro, meu problema está no onboarding do meu cliente.” Os pontos de atrito são os momentos em que o usuário…
Recentemente divulgamos um artigo explicando como o onboarding digital pode acelerar os resultados na sua empresa e a importância de criar uma jornada completa para que o real valor daquilo que está sendo entregue seja corretamente aprendido e utilizado da melhor maneira possível. Confira aqui: Onboarding Digital: O que é e como ele pode acelerar…
O onboarding digital é uma das formas que as empresas utilizam para proporcionar a melhor experiência ao consumidor final através dos serviços apresentados. Para atrair e fidelizar novos clientes é necessário causar uma boa impressão desde a primeira entrega da solução oferecida. Estudos indicam uma forte correlação entre a satisfação com a experiência no onboarding…
Como utilizar a tecnologia a seu favor e tornar o onboarding de cliente mais seguro, efetivo e real-time. Quando o usuário já ouviu e pesquisou sobre a sua empresa e está curioso e interessado, ele decide entrar em contato com você, seja preenchendo um formulário ou baixando um aplicativo. E esse é o primeiro…
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