Casos assim podem ser graves, e têm se tornado cada vez mais frequentes. Veja como o recurso de filtro de palavras ofensivas pode proteger sua marca e a experiência financeira do cliente. O correntista abre a conta no banco e aguarda para receber o cartão novo em casa. Quando chega, uma frustração: o nome está…
Você já ouviu falar em validação cadastral? Trata-se de um processo que já faz parte de nossas vidas e quem utiliza a Internet, principalmente para transações financeiras, já se deparou com a necessidade de confirmar sua identidade antes de acessar produtos e serviços. Também chamado comumente de onboarding, esse processo não é apenas burocracia, mas…
A Fast Movn Software surgiu para ser uma líder global em tecnologia para experiência dos clientes e, assim, acelerar os negócios de seus clientes a partir de uma proposta de valor que combina expertise em consultoria e soluções de tecnologia prontas para uso. Com algoritmos construídos a partir de técnicas de Design Thinking, entrega uma…
As robocalls são chamadas realizadas através do software de discagem automática para milhões de pessoas todos os dias. Basicamente, elas são usadas pelas empresas de duas formas: Telemarketing ativo, tanto para fins de Venda de produtos como para Cobrança de clientes inadimplentes, no qual esta chamada é derivada para um operador conversar com o consumidor…
Mais clientes, mais rápido, onboarding real-time. Com as atualizações regulatórias promovidas pelos principais órgãos no Brasil, houve um significativo incremento de novos players e de abertura de contas em mercados como Bancos Digitais, Corretoras de Investimento e Insurtechs. Neste cenário altamente competitivo, no qual em média o mercado ativa somente 15% das contas que aderiram…
Um estudo feito sobre os impactos do onboarding digital na retenção de clientes mostra o que acontece quando o usuário não tem uma experiência positiva com essa tecnologia: 96,7% deles afirmam que abandonaram um software web depois de seu primeiro uso, justamente porque não enxergaram qualidade na solução apresentada. Percebe-se atualmente em nosso mercado uma…
Quando falamos sobre Seguradora e Onboarding, podemos afirmar que a tecnologia chegou para ficar no mercado financeiro. A revolução do Pix realizada pela agenda de inovação do Banco Central é um exemplo disto, hoje o ambiente digital colabora cada vez mais com segurança, agilidade e transparência nos processos financeiros. Outro exemplo que pode ser citado…
Reduzir o atrito no onboarding de seu cliente é uma das estratégias mais eficazes para o crescimento do seu negócio. Quantas vezes você já repetiu a frase “meu problema não está no site ou no cadastro, meu problema está no onboarding do meu cliente.” Os pontos de atrito são os momentos em que o usuário…
Recentemente divulgamos um artigo explicando como o onboarding digital pode acelerar os resultados na sua empresa e a importância de criar uma jornada completa para que o real valor daquilo que está sendo entregue seja corretamente aprendido e utilizado da melhor maneira possível. Confira aqui: Onboarding Digital: O que é e como ele pode acelerar…
O onboarding digital é uma das formas que as empresas utilizam para proporcionar a melhor experiência ao consumidor final através dos serviços apresentados. Para atrair e fidelizar novos clientes é necessário causar uma boa impressão desde a primeira entrega da solução oferecida. Estudos indicam uma forte correlação entre a satisfação com a experiência no onboarding…