Prever quais são os temas mais quentes do mercado financeiro e quais são as melhores decisões de investimento não é um exercício de futurologia. Especialistas de mercado analisam dados, histórico e projeções para chegar às perspectivas mais prováveis para apresentar aos seus clientes. Portanto, entender quais são as tendências para 2023 no mercado financeiro não…
O dado pode transformar a experiência do cliente de maneira definitiva, seja para o lado positivo ou negativo. Entenda qual o papel do dado financeiro na jornada de seus clientes. As rápidas mudanças que observamos hoje em tecnologia e comportamento do cliente criam chances de melhorar a experiência do consumidor e, ao mesmo tempo, reduzir…
Com um gestor de dados multicanal, processos automatizados reduzem retrabalho, cortam custos e adequam a jornada financeira às preferências do consumidor digital. Pensando em uma alternativa para incorporar seu antigo serviço de comunicação transacional através dos print centers? Seja através de comunicações físicas, email, sms entre outros, a :hiperstream tem uma proposta digital, guiada por…
As robocalls são chamadas realizadas através do software de discagem automática para milhões de pessoas todos os dias. Basicamente, elas são usadas pelas empresas de duas formas: Telemarketing ativo, tanto para fins de Venda de produtos como para Cobrança de clientes inadimplentes, no qual esta chamada é derivada para um operador conversar com o consumidor…
Com a personalização one-to-one, ações como receber e pagar faturas, boletos, acessar a conta online no app, etc podem ser uma experiência altamente engajadora com a marca. Quer entender como? O comportamento e as preferências do consumidor na hora de se relacionar com uma marca mudam constantemente. É por isso que os profissionais de marketing…
A experiência do cliente não termina depois de assinar um serviço ou clicar em “comprar”. Entenda o que é jornada financeira, da emissão à liquidação de pagamentos. A jornada do cliente é o caminho percorrido durante todas as etapas do relacionamento com uma marca – desde o primeiro contato até a decisão de compra. Provavelmente…
Com o crescimento presente no dia a dia das pessoas e empresas, o mercado de SaaS (Software as a Service) é considerado um dos mais promissores e tem alcançado excelentes resultados. Os serviços prestados pelas empresas SaaS sempre são lembramos quando falamos em transformação digital nas organizações, por isso tornaram-se um investimento importante e responsável,…
Como somos apaixonados por tecnologia e futebol, não poderíamos deixar de falar a respeito da Copa do Mundo do Catar. Esta Copa será histórica não somente porque será a 22ª edição e a primeira a ser realizada em um país árabe, mas também porque será o evento esportivo mais espetacular de todos os tempos devido…
Como a tecnologia pode trazer boas práticas de prevenção de fraudes? Quando falamos sobre prevenção de fraudes, consideramos como o mundo está cada vez mais conectado e que mesmo com a tecnologia e a inovação, infelizmente é possível sofrer fraudes que prejudicam a empresa. A complexidade e sofisticação nos esquemas de fraudes continuam crescendo diariamente.…
Quando falamos sobre Seguradora e Onboarding, podemos afirmar que a tecnologia chegou para ficar no mercado financeiro. A revolução do Pix realizada pela agenda de inovação do Banco Central é um exemplo disto, hoje o ambiente digital colabora cada vez mais com segurança, agilidade e transparência nos processos financeiros. Outro exemplo que pode ser citado…